1. Загальні умови
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право на обмін, або повернення товару, придбаного в інтернет-магазині elmango.com.ua, у порядку та на умовах, визначених чинним законодавством України.

2. Повернення та обмін товару належної якості
Покупець має право на обмін, або повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови, що:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
• збережено цілісність упаковки, пломби та ярлики (за наявності);
• наявний документ, що підтверджує факт покупки.

Повернення, або обмін товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця відповідно до тарифів служби доставки.

3. Повернення товару неналежної якості
У разі виявлення виробничого браку, або інших недоліків товару, Покупець має право скористатися правами, передбаченими Законом України «Про захист прав споживачів».
У такому випадку:

• доставка товару для повернення або обміну здійснюється за рахунок Продавця;
• повернення коштів або заміна товару здійснюється після підтвердження факту неналежної якості товару.

4. Повернення коштів
Повернення коштів за товар здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту отримання Продавцем поверненого товару та перевірки його стану.
У разі повернення товару належної якості, кошти повертаються не у повному обсязі, а за вирахуванням фактично понесених витрат Продавця на доставку товару, зокрема витрат на послуги служби доставки Нова Пошта.
Вартість послуг служби доставки (у тому числі доставка, післяплата, платне зберігання) не компенсується та не підлягає поверненню, оскільки такі послуги були надані перевізником у повному обсязі.
У разі повернення товару неналежної якості (виробничого браку) повернення коштів здійснюється у повному обсязі, включно з витратами на доставку, відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим способом за домовленістю сторін.

5. Товари, що не підлягають поверненню
Обміну та поверненню не підлягають товари, перелік яких визначений чинним законодавством України.
6. Прикінцеві положення
Умови гарантії, обміну та повернення товарів є невід’ємною частиною Публічної оферти, розміщеної на сайті https://elmango.com.ua/.